1. Εισαγωγή
Από την αρχή της ίδρυσής της η ΑΡΤΕΛΙΑ CATERING ΜΟΝ. ΕΠΕ (στο εξής «Εταιρεία»), εφαρμόζει επιχειρηματικές πρακτικές που διέπονται από ακεραιότητα, αξιοπιστία, τιμιότητα, διαφάνεια, δίκαιη συμπεριφορά στις συναλλαγές και πλήρη συμμόρφωση στην ισχύουσα νομοθεσία.
Ο Κώδικας Δεοντολογίας της Εταιρείας (στο εξής «ο Κώδικας») καθορίζει τις γενικές αρχές που καθορίζουν την υπεύθυνη επιχειρηματική συμπεριφορά και τους κανόνες ηθικής που όλοι οι εργαζόμενοι και οι συνεργάτες της ΑΡΤΕΛΙΑ CATERING ΜΟΝ. ΕΠΕ πρέπει να ακολουθούν. Επιπροσθέτως ο Κώδικας αυτός απεικονίζει τις δεσμεύσεις της Διοίκησης της ΑΡΤΕΛΙΑ CATERING ΜΟΝ. ΕΠΕ απέναντι στους ανθρώπους της.
Ο Κώδικας καλύπτει όλες τις δραστηριότητες της ΑΡΤΕΛΙΑ CATERING ΜΟΝ. ΕΠΕ και δεσμεύει τους ήδη απασχολούμενους εργαζομένους της, ανεξαρτήτως της ιεραρχικής τους βαθμίδας αλλά και όλους τους Εξωτερικούς Παρόχους της Εταιρείας.
Η Διοίκηση της εταιρείας δεσμεύεται για :
Η Διοίκηση της εταιρείας δεσμεύεται για την ενεργή συμμετοχή όλων και την παροχή πόρων σε κάθε επίπεδο (ανθρώπινων – υλικών – οικονομικών) που θα συμβάλλουν στην συνεχή βελτίωσή.
Τα κείμενο που ακολουθεί διευκρινίζει και παρέχει περισσότερες αναλυτικές πληροφορίες για κάθε ένα από τα βασικά θέματα του Κώδικα.
2. Συμμόρφωση με Ισχύουσα Νομοθεσία
Η Εταιρεία συμμορφώνεται πάντοτε την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία και τις αρχές λειτουργίας που τη διέπουν σε κάθε περιοχή ή χώρα δραστηριοποίησης της.
Οι εργαζόμενοι και τα στελέχη της Εταιρείας είναι υποχρεωμένοι να ενεργούν ηθικά σε κάθε τομέα της επιχειρηματικής τους δραστηριότητας και οφείλουν να διατηρούν υψηλά πρότυπα ειλικρίνειας, εντιμότητας, τιμιότητας, αξιοπιστίας και ακεραιότητας.
Επιπλέον, οφείλουν να τηρούν τις απαιτήσεις των νόμων καθώς και τις άλλες απαιτήσεις που θεσπίζονται από την ίδια την εταιρεία ή ενυπογράφως αποδέχονται από αυτή.
3. Σύγκρουση Συμφερόντων
Οι εργαζόμενοι της ΑΡΤΕΛΙΑ CATERING ΜΟΝ. ΕΠΕ δεν πρέπει να αφήνουν τις επαγγελματικές συναλλαγές τους να επηρεάζονται ή να φαίνεται ότι επηρεάζονται από προσωπικά ή οικογενειακά συμφέροντα. Σύγκρουση συμφερόντων ενδέχεται να προκύψει, εάν κάποιος εργαζόμενος ή μέλος της οικογένειάς του προβεί σε πράξη ή προβάλλει συμφέρον που καθιστά δύσκολη αντικειμενικά την εκτέλεση των καθηκόντων του ή αν δεχθεί ανάρμοστο προσωπικό όφελος, ως αποτέλεσμα της θέσης του στην εταιρεία ΑΡΤΕΛΙΑ CATERING ΜΟΝ. ΕΠΕ
Οι εργαζόμενοι πρέπει να είναι επιφυλακτικοί όσον αφορά τα δώρα ή άλλα ωφελήματα που τους προσφέρονται από άτομα που επιθυμούν να συνεργαστούν με την ΑΡΤΕΛΙΑ CATERING ΜΟΝ. ΕΠΕ και να μην αποδέχονται αντικείμενα ή άλλα δώρα σημαντικής αξίας που τους προσφέρονται με σκοπό να επηρεάσουν την κρίση τους.
4. Εμπιστευτικές Πληροφορίες
Πληροφορίες εμπιστευτικού ή απόρρητου χαρακτήρα είναι πληροφορίες που δεν έχουν γνωστοποιηθεί ή δεν είναι διαθέσιμες για το ευρύ κοινό. Οι εργαζόμενοι οι οποίοι έχουν πρόσβαση σε εμπιστευτικές, απόρρητες ή προνομιακές πληροφορίες σχετικά με τις επιχειρηματικές δραστηριότητες της ΑΡΤΕΛΙΑ CATERING ΜΟΝ. ΕΠΕ, δεν πρέπει σε καμία περίπτωση να τις αποκαλύπτουν σε τρίτους και να τις χρησιμοποιούν για προσωπικό τους όφελος (ή όφελος τρίτων). Εμπιστευτικές πληροφορίες δεν θα πρέπει να κοινοποιούνται σε τρίτους (ακόμη και σε μέλη της οικογένειας του εργαζόμενου).
Η εταιρεία δεσμεύεται για την ασφαλή και αποτελεσματική διαχείριση των πάσης φύσεως στοιχείων, δεδομένων και πληροφοριών αλλά και περιουσίας που δύναται να περιέλθουν σε γνώση της κατά την συνεργασία της με τους πελάτες, την διαχείριση τους αποκλειστικά από αρμόδια άτομα και βάσει δεοντολογίας την μη κοινοποίηση τους σε τρίτα μέρη για κανένα λόγο.
Οι εργαζόμενοι απαγορεύεται για προσωπικό όφελος, να κάνουν χρήση της εταιρικής περιουσίας η ευρεσιτεχνιών καθώς και οποιονδήποτε μη δημοσιευμένων χρηματοοικονομικών ή μη δεδομένων
5. Ανταγωνισμός και Δίκαιη Συμπεριφορά κατά τις Συναλλαγές
Η εταιρεία και οι εργαζόμενοι της δεσμεύονται να λειτουργούν στο πλαίσιο ελεύθερου και θεμιτού ανταγωνισμού και να συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις της νομοθεσίας περί μονοπωλίου και ανταγωνισμού.
Όλοι οι εργαζόμενοι της ΑΡΤΕΛΙΑ CATERING ΜΟΝ. ΕΠΕ οφείλουν να απέχουν από οποιαδήποτε συμπεριφορά που θα μπορούσε να ερμηνευθεί ως καταστρατήγηση του ανταγωνισμού στην αγορά στην οποία δραστηριοποιείται η εταιρεία μας.
6. Αποφυγή Δωροδοκίας και Διαφθοράς
Η Εταιρεία, καταδικάζουν κάθε είδους διεφθαρμένη επαγγελματική συμπεριφορά και οποιαδήποτε μορφή δωροδοκίας .
Η εταιρεία μας:
Όταν συνεργάτες ή άλλα ενδιαφερόμενα μέρη αντιπροσωπεύουν της εταιρεία μας, θα πρέπει, στο πλαίσιο των συμβατικών τους υποχρεώσεων, να συμφωνήσουν να ακολουθήσουν αυτήν την πολιτική. Όλες οι αμοιβές και οι δαπάνες τους πρέπει να είναι νόμιμες, εύλογες, δικαιολογημένες και να υποστηρίζονται από αποδεικτικά στοιχεία.
Οι συγκρούσεις συμφερόντων δεν είναι αποδεκτές. Είναι προϋπόθεση απασχόλησης ότι η Διοίκηση και οι υπάλληλοι δεν διεξάγουν ιδιωτικές επιχειρηματικές δράσεις, πολιτικές ή φιλανθρωπίες μέσα στην εταιρεία χωρίς προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση του Διαχειριστή. Είναι συμβατική προϋπόθεση ότι όλοι οι ανάδοχοι, και τα άλλα ενδιαφερόμενα μέρη δηλώνουν στην εταιρεία μας - πριν εκπροσωπήσουν με οποιονδήποτε τρόπο αυτή - αν έχουν οποιαδήποτε πραγματική ή πιθανή σύγκρουση συμφερόντων με συγκεκριμένο πελάτη ή άλλο ενδιαφερόμενο μέρος ή έχουν εμπλακεί σε καταστάσεις Δωροδοκίας.
Η εταιρεία δεν συμμετέχει σε καμία πολιτική δωρεά. Σε περίπτωση φιλανθρωπικής δωρεάς απαραίτητη είναι η έγγραφη συγκατάθεση του Διαχειριστή.
Η εταιρεία επιτρέπει μόνο τη λήψη και παραχώρηση μικρής αξίας δώρων και φιλοξενίας όπου αυτό είναι λογικό και ανάλογο προς μια επιχειρηματική σχέση. Τα δώρα και η φιλοξενία αποφεύγονται εάν υπάρχει ο κίνδυνος να θεωρηθεί ότι επηρεάζουν την λήψη αποφάσεων.
Το προσωπικό και οι ανάδοχοι χρησιμοποιούν εμπιστευτικά κανάλια αναφοράς για να εγείρουν ανησυχίες - καταγγελίες. Εντούτοις, όλα τα μέλη της διοίκησης ενημερώνονται για τον τρόπο αντιμετώπισης των ανησυχιών που τους έχουν αναφερθεί και αποτελεί σοβαρό πειθαρχικό ζήτημα να μην αναφέρουν και να μην διερευνήσουν τέτοιες ανησυχίες. Σε καμία περίπτωση δεν θα υπάρξουν οποιαδήποτε μορφή αντίποινα εξαιτίας της χρήσης του διαύλου καταγγελίας.
Το Σύστημα για την καταπολέμηση της δωροδοκίας κατά το πρότυπο ISO 37001:2025 έχει τεθεί σε εφαρμογή για να εμποδίσει την εταιρεία να συμμετάσχει σε οποιαδήποτε διεργασία διαφθοράς και να διεκπεραιώσει και να αναφέρει σε ποιες περιπτώσεις μπορεί να χρειαστεί περαιτέρω έρευνα και δράση. Αυτό υποστηρίζεται πλήρως από τα ανώτερα διοικητικά στελέχη.
Η Διοίκηση προάγει, διατηρεί και αξιολογεί συστηματικά κουλτούρα ακεραιότητας και μηδενικής ανοχής στη δωροδοκία σε όλα τα επίπεδα της Εταιρείας, με ορατή προσωπική δέσμευση, κατάλληλη επικοινωνία και παραδειγματική συμπεριφορά.
Κατά την ανάλυση του πλαισίου λειτουργίας και των απαιτήσεων των ενδιαφερόμενων μερών, η Εταιρεία εξετάζει εάν η κλιματική αλλαγή και οι σχετικές περιβαλλοντικές ή κοινωνικές συνθήκες δημιουργούν ή μεταβάλλουν κινδύνους δωροδοκίας.
Όλο το προσωπικό και τα πρόσωπα που ενεργούν για λογαριασμό της Εταιρείας οφείλουν να γνωστοποιούν άμεσα κάθε πραγματική, δυνητική ή φαινομενική σύγκρουση συμφερόντων. Οι γνωστοποιήσεις αξιολογούνται, τεκμηριώνονται, αντιμετωπίζονται και επανεξετάζονται περιοδικά.
Κάθε αλλαγή στο Σύστημα Διαχείρισης κατά της Δωροδοκίας σχεδιάζεται και υλοποιείται ελεγχόμενα, λαμβάνοντας υπόψη τον σκοπό της αλλαγής, τις πιθανές συνέπειες, τη διαθεσιμότητα πόρων και την κατανομή αρμοδιοτήτων και εξουσιών.
Η δέουσα επιμέλεια εφαρμόζεται με βάση τον κίνδυνο πριν από την έναρξη και καθ’ όλη τη διάρκεια των σχέσεων με πελάτες, προμηθευτές, συμβούλους, αντιπροσώπους, υπεργολάβους, κοινοπραξίες και λοιπούς επιχειρηματικούς συνεργάτες. Η έκταση και η συχνότητα των ελέγχων είναι ανάλογες προς τον εκτιμώμενο κίνδυνο και τα αποτελέσματα τεκμηριώνονται.
Η Εταιρεία καθορίζει ποιοι επιχειρηματικοί συνεργάτες χρειάζονται ενημέρωση ή εκπαίδευση κατά της δωροδοκίας, το κατάλληλο περιεχόμενο και τον τρόπο παροχής της, και διατηρεί κατάλληλα αποδεικτικά στοιχεία.
Η λειτουργία κατά της δωροδοκίας διαθέτει κατάλληλη επάρκεια, κύρος, ανεξαρτησία, εξουσία και επαρκείς πόρους, καθώς και άμεση και έγκαιρη πρόσβαση στον Διαχειριστή και, όπου απαιτείται, στο ανώτατο διοικητικό όργανο. Αναφέρει χωρίς παρεμβάσεις την επάρκεια, εφαρμογή και αποτελεσματικότητα του Συστήματος.
Οι αναφορές και οι εύλογες υπόνοιες δωροδοκίας αξιολογούνται έγκαιρα, αμερόληπτα και εμπιστευτικά από κατάλληλα αρμόδια πρόσωπα. Λαμβάνονται διορθωτικές ενέργειες, προστατεύονται οι αναφέροντες από αντίποινα και τηρούνται επαρκή αρχεία των ερευνών και των αποφάσεων.
7. Ακεραιότητα και Εντιμότητα
Η Εταιρία δεσμεύεται να λειτουργεί με ακεραιότητα. Κατά την εκτέλεση των καθηκόντων τους, οι εργαζόμενοι της Εταιρείας οφείλουν πάντοτε να ενεργούν με γνώμονα την ύψιστη εντιμότητα, ακεραιότητα και ειλικρίνεια.
Οι εργαζόμενοι στην Εταιρεία πρέπει να ειδοποιούν άμεσα την Εταιρεία εάν κατηγορούνται για διάπραξη αδικήματος και να παρέχουν οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία τους ζητηθεί.
8. Απαγόρευση Διακρίσεων και Παρενόχλησης
Η εταιρεία αντιμετωπίζει τις διακρίσεις ως σοβαρό θέμα. Η πολιτική της όσον αφορά τις διακρίσεις είναι η ακόλουθη:
Η ανώτατη διοίκηση εξασφαλίζει στο ελάχιστο, τα παρακάτω :
9. Υγεία και Ασφάλεια Εργαζομένων
Η εταιρεία δεσμεύεται να παρέχει ένα ασφαλές και υγιές περιβάλλον εργασίας και λαμβάνει αποτελεσματικά μέτρα για την πρόληψη πιθανών περιστατικών υγείας και ασφάλειας και επαγγελματικών τραυματισμών ή ασθενειών που προκύπτουν από, σχετίζονται ή συμβαίνουν κατά τη διάρκεια της εργασίας.
Προσπαθεί να ελαχιστοποιήσει ή να εξαλείψει, στο μέτρο που είναι λογικά εφικτό, τα αίτια όλων των κινδύνων στο περιβάλλον εργασίας, με βάση τη νομοθεσία που αφορά στην Υγεία και Ασφάλεια στην Εργασία.
Η εταιρεία αξιολογεί όλους τους κινδύνους που σχετίζονται με την Υγεία και Ασφάλεια στην Εργασία και εκπονεί ελέγχους και σχέδια δράσης, ώστε να διασφαλίζεται ότι λαμβάνονται όλα τα εύλογα μέτρα για την εξάλειψη ή τη μείωση των κινδύνων.
Όταν οι κίνδυνοι παραμένουν μετά την προσπάθεια για την αποτελεσματική ελαχιστοποίηση ή εξάλειψη των αιτίων, ο οργανισμός παρέχει στο προσωπικό τα κατάλληλα μέσα ατομικής προστασίας (ΜΑΠ), με δικά του έξοδα.
Σε περίπτωση τραυματισμού που σχετίζεται με την εργασία, ο οργανισμός παρέχει πρώτες βοήθειες και διευκολύνει τον εργαζόμενο στην αποκατάσταση και στην επακόλουθη ιατρική περίθαλψη.
10. Αλκοόλ και Ναρκωτικά
Απαγορεύεται η κατανάλωση οινοπνευματωδών ποτών εν ώρα εργασίας ή εντός των εγκαταστάσεων της Εταιρείας, εκτός εάν πρόκειται για συγκεκριμένες εκδηλώσεις που λαμβάνουν χώρα μετά από έγκριση της Διοίκησης. Σε κάθε περίπτωση απαγορεύεται εν ώρα εργασίας ή εντός των εγκαταστάσεων της Εταιρείας, η κατοχή, η χρήση, η πώληση ή η διακίνηση ή προσφορά παράνομων ναρκωτικών ή άλλων απαγορευμένων ουσιών. Επιπλέον, απαγορεύεται η προσέλευση στην εργασία, ή η οδήγηση εταιρικού οχήματος κάτω από την επήρεια οινοπνεύματος ή οποιουδήποτε παράνομου ναρκωτικού ή απαγορευμένης ουσίας.
11. Προστασία του περιβάλλοντος και μείωση των ρύπων
Ακολουθώντας μία πορεία βιώσιμης ανάπτυξης, η εταιρεία επιδιώκει τη συνετή και ορθολογική χρήση των φυσικών πόρων, ελαχιστοποιώντας ταυτόχρονα τις αρνητικές επιπτώσεις των δραστηριοτήτων της στο περιβάλλον. Όλοι οι εργαζόμενοι της εταιρείας μας ενεργούν στα πλαίσια της προστασίας του περιβάλλοντος
Η εταιρεία δεσμεύεται για:
12. Χρήση Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης (Social Media) και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (emails)
Όλοι οι εργαζόμενοι πρέπει να γνωρίζουν τις Αρχές που διέπουν τη συμμετοχή τους στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης (facebook, blogs, twitter κλπ) όταν αναφέρονται άμεσα ή έμμεσα στην εταιρεία.
Οι εργαζόμενοι οφείλουν να χρησιμοποιούν τα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης βασιζόμενοι στις Αρχές της Διαφάνειας, της Υπευθυνότητας καθώς και της Συμμόρφωσης με τους ισχύοντες διεθνείς κανονισμούς χρήσης διαδικτύου .
Οι εργαζόμενοι πρέπει να γνωρίζουν ότι:
Σε περιπτώσεις που λαμβάνουν ερωτήσεις πάνω σε εταιρικά θέματα στα οποία δεν έχουν ρητά εξουσιοδοτηθεί να απαντήσουν, θα πρέπει να τις διαβιβάσουν στη Διοίκηση και στην Επιτροπή Συμμόρφωσης κατά της Δωροδοκίας.
Οι εργαζόμενοι θα πρέπει να χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (e-mail) και του διαδικτύου στον χώρο εργασίας αποκλειστικά για τους σκοπούς της εταιρείας. Η πρόσβαση σε ιστοσελίδες μη σχετιζόμενες με τους σκοπούς της εταιρείας, απαγορεύεται αυστηρώς.
13. Τήρηση του Κώδικά
Είναι ευθύνη όλων των εργαζομένων, να διαβάζουν και να συμμορφώνονται με τον παρόντα κώδικα και να αποφεύγουν συμπεριφορές που αντίκειται στις αρχές του Κώδικα και μπορεί να βλάψει τη φήμη της εταιρείας . Πρέπει όλοι συνεχώς να φροντίζουμε να εξασφαλίζουμε την αδιάκοπη και συνεπή εφαρμογή των διατάξεων του Κώδικα και την αποφυγή παραβάσεων του
14. Αναφορά παράνομης ή ανήθικης Συμπεριφοράς
Οι εργαζόμενοι και το προσωπικό ενθαρρύνονται να απευθυνθούν ανοικτά στους Προϊστάμενους, η τη Διοίκηση ή την Επιτροπή Καταπολέμησης της Δωροδοκίας και να αναφέρουν παραβιάσεις του Κώδικα Δεοντολογίας, όταν τις αντιλαμβάνονται ή όταν αυτές τίθενται υπόψη τους
Οι αναφορές μπορούν επίσης να υποβάλλονται τηλεφωνικώς, ταχυδρομικώς ή μέσω του προστατευμένου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου v.kagia@artelia.gr (επώνυμα ή ανώνυμα), με εγγυημένη την προστασία από αντίποινα.
Οι εργαζόμενοι οφείλουν να συνεργάζονται κατά τη διενέργεια εσωτερικής έρευνας τέτοιων υποθέσεων.
Περιπτώσεις παραβίασης του Κώδικα μπορούν επίσης να αναφέρονται: τηλεφωνικώς, με fax ή ταχυδρομικώς, καθώς επίσης και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (επώνυμα ή και ανώνυμα).
Οι εργαζόμενοι οφείλουν να συνεργάζονται κατά τη διενέργεια εσωτερικής έρευνας τέτοιων υποθέσεων.
Όσοι παραβιάζουν τον Κώδικα υπόκεινται σε πειθαρχικέ ενέργειες, διακοπή συνεργασίας και αξίωση για αποζημίωση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Προκειμένου να εξασφαλιστεί η συμμόρφωση με τον παρόντα Κώδικα Δεοντολογίας από το Ανθρώπινο Δυναμικό της Εταιρεία, η Εταιρεία απαιτεί από το Ανθρώπινο Δυναμικό της να λάβει γνώση των προβλεπόμενων σε αυτόν τον Κώδικα επισκεπτόμενοι το internet και το δικτυακό τόπο της όπου και θα είναι αναρτημένος και διαθέσιμος.